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FAQ

Divisions Centrales

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Informatique, statistiques, communication et maintenance

Systèmes, données et communication au service du fisc

Administre l’infrastructure numérique et les applications; pilote gouvernance des données, cybersécurité et assistance utilisateurs. Produit analyses et tableaux de bord; exploite systèmes de communication interne; et supervise matériel, réseaux et maintenance pour assurer une continuité de service fiable et sécurisée.
Ce que nous faisons

Soutient les systèmes numériques, l’analyse de données et la communication publique

Cette division gère l’infrastructure numérique, le reporting statistique et les stratégies de communication de la Direction. Elle conçoit et maintient les systèmes applicatifs internes, supervise le réseau informatique et veille au bon fonctionnement du matériel et des applications. Elle collecte et analyse aussi les données de recettes pour appuyer la planification, l’élaboration des politiques et le suivi de la performance dans tous les départements.
La division est également responsable de l’éducation des contribuables, de la sensibilisation du public et des relations avec les médias. Elle produit des supports de communication, développe des campagnes numériques et renforce la culture civique autour des obligations fiscales. En combinant services IT, communication et statistiques, elle accroît la transparence, promeut la conformité et soutient la modernisation de la Direction.
Services Offerts

Gère les systèmes numériques, les données fiscales et la sensibilisation

Cette division assure la gestion informatique, la production de statistiques fiscales et la communication publique. Elle soutient la modernisation et l’éducation civique.

Développement de Systèmes

Conçoit, maintient et optimise les logiciels fiscaux internes pour la saisie, le suivi et l’analyse des données de gestion.

Maintenance et Réseaux

Gère les équipements informatiques, les serveurs, les connexions réseau et fournit une assistance technique aux utilisateurs.

Analyse des Données

Collecte, traite et interprète les données fiscales pour évaluer la performance et orienter les décisions stratégiques.

Communication Publique

Déploie des stratégies pour informer les citoyens sur les lois fiscales, les échéances et leurs obligations fiscales.

Supports et Médias

Produit des bulletins, affiches, contenus éducatifs et messages de sensibilisation à l’attention des contribuables et du public.

Éducation Civique Fiscale

Organise des campagnes de proximité pour encourager le civisme fiscal et instaurer la confiance entre État et citoyens.

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Notre Processus

Un guide étape par étape sur la manière dont nous assurons ce service

Cette division assure la stabilité numérique, la collecte des données fiscales et la communication institutionnelle. Son processus couvre l’infrastructure, les rapports statistiques et la sensibilisation des citoyens à la fiscalité.
Gérer l’infrastructure informatique
Les serveurs, réseaux et matériels sont installés, mis à jour et surveillés pour garantir leur fiabilité.
Assurer le support logiciel
Les outils numériques internes sont développés et maintenus pour faciliter le traitement des opérations fiscales.
Collecter et traiter les données
Les données fiscales sont rassemblées, analysées et structurées pour guider les décisions internes.
Produire des rapports statistiques
Des tableaux de bord et indicateurs de performance sont générés pour usage interne ou publication.
Développer les outils de communication
Bulletins, messages, supports visuels sont créés pour informer le public et les parties prenantes.
Conduire des campagnes d’éducation fiscale
Des actions de sensibilisation sont déployées auprès des citoyens pour renforcer le civisme fiscal.
FAQ

Foire Aux Questions

Nous sommes à votre disposition pour toute demande

+243 992 536 483
La Division de l’Informatique, des Statistiques, de la Communication et de la Maintenance a un rôle transversal et stratégique.
  • Supervision des systèmes informatiques et applications fiscales.
  • Élaboration et diffusion des rapports statistiques internes et externes.
  • Gestion de la communication interne et des relations publiques.
  • Organisation des actions de sensibilisation citoyenne.
  • Entretien et maintenance des infrastructures matérielles et techniques de la D.I.L.
Les statistiques fiscales sont produites à partir d’une collecte et d’une analyse systématiques.
  • Les données proviennent de toutes les divisions et centres fiscaux.
  • Elles sont consolidées et nettoyées pour garantir la fiabilité.
  • Des méthodes d’analyse et d’agrégation standardisées sont utilisées.
  • Les résultats alimentent les rapports stratégiques de planification.
  • Certaines statistiques sont rendues publiques pour assurer la transparence.
Oui, certains rapports sont publiés à l’intention du grand public.
  • Résumés des recettes fiscales provinciales.
  • Tableaux de performance et tableaux de bord interactifs.
  • Rapports de communication et de sensibilisation.
  • Documents téléchargeables via le site web officiel de la D.I.L.
  • Les rapports confidentiels restent réservés aux organes internes.
La division met en place un dispositif de support technique en cas d’incident.
  • Signaler immédiatement la panne au helpdesk interne.
  • Informer le point focal informatique de votre division.
  • Une équipe de maintenance est dépêchée sur place si nécessaire.
  • Les interventions sont priorisées selon la gravité de l’incident.
  • Des mesures de sauvegarde assurent la continuité du service fiscal.
Cette division est responsable de la conception et de la mise en œuvre des actions de communication publique.
  • Élaboration des supports d’information (brochures, affiches, médias).
  • Organisation de campagnes de vulgarisation dans les communautés.
  • Collaboration avec les médias locaux pour relayer les messages.
  • Coordination avec les autres divisions pour cibler les priorités.
  • Objectif : renforcer la culture de civisme fiscal dans la province.
Oui, un mécanisme interne est prévu pour appuyer les autres divisions.
  • Soumission d’une demande officielle via le canal interne de réquisition.
  • Demande possible pour la production de supports visuels ou imprimés.
  • Couverture d’événements organisés par la division.
  • Diffusion de messages publics ou institutionnels.
  • La division valide la pertinence et organise la mise en œuvre.

Que gère cette division ?

La Division de l’Informatique, des Statistiques, de la Communication et de la Maintenance a un rôle transversal et stratégique.

  • Supervision des systèmes informatiques et applications fiscales.
  • Élaboration et diffusion des rapports statistiques internes et externes.
  • Gestion de la communication interne et des relations publiques.
  • Organisation des actions de sensibilisation citoyenne.
  • Entretien et maintenance des infrastructures matérielles et techniques de la D.I.L.

Comment les statistiques fiscales sont-elles compilées ?

Les statistiques fiscales sont produites à partir d’une collecte et d’une analyse systématiques.

  • Les données proviennent de toutes les divisions et centres fiscaux.
  • Elles sont consolidées et nettoyées pour garantir la fiabilité.
  • Des méthodes d’analyse et d’agrégation standardisées sont utilisées.
  • Les résultats alimentent les rapports stratégiques de planification.
  • Certaines statistiques sont rendues publiques pour assurer la transparence.

Puis-je accéder aux rapports de la Direction en ligne ?

Oui, certains rapports sont publiés à l’intention du grand public.

  • Résumés des recettes fiscales provinciales.
  • Tableaux de performance et tableaux de bord interactifs.
  • Rapports de communication et de sensibilisation.
  • Documents téléchargeables via le site web officiel de la D.I.L.
  • Les rapports confidentiels restent réservés aux organes internes.

Que faire si un système tombe en panne ?

La division met en place un dispositif de support technique en cas d’incident.

  • Signaler immédiatement la panne au helpdesk interne.
  • Informer le point focal informatique de votre division.
  • Une équipe de maintenance est dépêchée sur place si nécessaire.
  • Les interventions sont priorisées selon la gravité de l’incident.
  • Des mesures de sauvegarde assurent la continuité du service fiscal.

Qui gère les campagnes de sensibilisation fiscale ?

Cette division est responsable de la conception et de la mise en œuvre des actions de communication publique.

  • Élaboration des supports d’information (brochures, affiches, médias).
  • Organisation de campagnes de vulgarisation dans les communautés.
  • Collaboration avec les médias locaux pour relayer les messages.
  • Coordination avec les autres divisions pour cibler les priorités.
  • Objectif : renforcer la culture de civisme fiscal dans la province.

Puis-je demander un appui en communication pour ma division ?

Oui, un mécanisme interne est prévu pour appuyer les autres divisions.

  • Soumission d’une demande officielle via le canal interne de réquisition.
  • Demande possible pour la production de supports visuels ou imprimés.
  • Couverture d’événements organisés par la division.
  • Diffusion de messages publics ou institutionnels.
  • La division valide la pertinence et organise la mise en œuvre.
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